นายสัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) กระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า ตามที่มีผู้ใช้ Tiktok ได้โพสต์คลิปเหตุการณ์พนักงานจำหน่ายตั๋ว แสดงกิริยาและใช้วาจาไม่สุภาพ พยายามชักชวนให้ผู้โดยสารมาซื้อตั๋วโดยสาร เมื่อผู้โดยสารปฏิเสธ พนักงานคนดังกล่าวได้แสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสม จนเป็นเหตุให้เกิดการถกเถียงกัน เหตุเกิดบริเวณชานชาลา ภายในสถานีขนส่งผู้โดยสารนครราชสีมา เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2566
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บขส. ได้รับรายงานจากนายสถานีเดินรถนครราชสีมาว่า ผู้ก่อเหตุเป็นพนักงานรถร่วมฯ ของบริษัท เน็กซ์ เอ็กซ์เพรส จำกัด ได้แสดงกิริยาไม่สุภาพกับผู้โดยสาร จึงได้ลงโทษปรับพนักงานรถร่วมฯ ตามระเบียบของ บขส. ฐานกระทำผิด ในหมวด 6 ข้อ 66 (2) ขณะปฏิบัติหน้าที่พนักงานรถร่วม ต้องไม่แสดงกิริยา หรือใช้ถ้อยคำเป็นการเสียดสี ดูหมิ่น ก้าวร้าว รบกวน หรือเหยียดหยามผู้หนึ่งผู้ใดหรือแสดงกิริยาวาจาหรือส่งเสียงด้วยประการหนึ่งประการใดในลักษณะไม่สมควรหรือไม่สุภาพ เป็นเงิน 2,000 บาท และหากพบมีการกระทำผิดซ้ำจะพิจารณาลงโทษขั้นสูงสุด
อย่างไรก็ดี บขส. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับให้ผู้ประกอบการรถร่วมฯ ปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบ ข้อบังคับของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด รวมทั้งหากผู้โดยสารพบปัญหาหรือมีข้อสงสัยในการเดินทาง สามารถแจ้งได้ที่ บขส. Call Center 1490 , กองคุ้มครองผู้โดยสาร โทร 02 537 8443, 02-936-2834 และกรมการขนส่งทางบก 158
ขณะที่บริษัท เน็กซ์ เอ็กซ์เพรส จำกัด ได้ออกหนังสือชี้แจงกับกรณีดังกล่าวพร้อมแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิตดขึ้น และได้ลงโทษตามมาตรการขั้นสูงสุดของบริษัทฯโดยให้พ้นสภาพการเป็นพนักงานตั้งแต่ 18 มิ.ย.2566 ที่ผ่านมา โดยบริษัทฯจะเร่งปรับปรุงการบริการ และกำหนดมาตรการต่างๆเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต
